🎉 Otevřeli jsme zápis do našich školiček na rok 2026/2027. Podrobnosti o zápisu a předběžnou přihlášku najdete na webech jednotlivých školiček.
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran smlouvy, jejímž předmětem je prodej a poskytnutí digitálního obsahu, vzdělávacích programů, kurzů a zkoušek (dále jen „Smlouva“ a „Produkt“) prostřednictvím webových stránek dostupných online na adrese www.stoskupin.cz (dále jen „Web Sto skupin“).
1.2. Prodávajícím, resp. poskytovatelem Produktů, je společnost Sto skupin, z.s., která zajišťuje organizační, technickou a komunikační stránku webinářů, vzdělávacích programů, kurzů a zkoušek.
1.3. Kupujícím je osoba, která od Prodávajícího kupuje Produkt prostřednictvím Webu Sto skupin.
1.4. Ustanovení těchto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy.
2.1. Pro objednání Produktu vyplní Kupující objednávkový formulář na Webu Sto skupin, který obsahuje informace týkající se Kupujícího, Produktu, kupní ceny Produktu a jeho dodání (dále jen „Objednávka“). Prodávající po obdržení Objednávky potvrdí Kupujícímu elektronickou poštou přijetí Objednávky, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.
2.2. K uzavření Smlouvy dochází elektronickou formou na základě Objednávky Kupujícího, a to až okamžikem uhrazení ceny předmětného Produktu. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), se nepoužije.
3.1. Platbu přijímá Prodávající převodem na základě podkladů k platbě zaslaných e-mailem po vyplnění a odeslání přihlášky nebo online platební kartou (pokud to daný typ Produktu umožňuje).
3.2. Přihláška pro Zkoušku z profesní kvalifikace Chůva pro děti v dětské skupině se stává platnou uhrazením platby.
4.1. Platba kartou je zabezpečena a zpracována prostřednictvím služby Stripe.
4.2. Prodávající neukládá žádné údaje o platebních kartách Kupujícího. Všechny údaje potřebné k provedení platby jsou přímo zpracovávány a chráněny systémem Stripe.
4.3. Kupující bere na vědomí, že bezpečnostní pravidla a podmínky pro platbu kartou jsou stanoveny službou Stripe a vztahují se na transakce prováděné touto metodou.
5.1. Osvědčení je vydáno po úspěšném složení zkoušky a předáno osobně nebo zasláno poštou.
5.2. V případě, že uchazeč u zkoušky neuspěje v kterékoliv její části (písemné, ústní nebo praktické), Osvědčení o získání profesní kvalifikace mu nebude vydáno. V takovém případě je nutné absolvovat zkoušku znovu v plném rozsahu.
6.1. Po úspěšné platbě obdrží Kupující e-mail obsahující potvrzení o zakoupení Produktu.
6.2. Pokud se jedná o digitální Produkt, který spočívá v účasti Kupujícího na online přednášce nebo webináři, obdrží Kupující instrukce k účasti na něm.
6.3. Prodávající si vyhrazuje právo odložit či zrušit termín konání webináře z důvodu nečekaných okolností či technických problémů. V takovém případě bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu a nový termín bude stanoven.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními relevantních právních předpisů, zejm. OZ a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího elektronicky na e-mailovou adresu podpora@stoskupin.cz.
7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že produkt při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující produkt převzal: má produkt vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, produkt vyhovuje požadavkům právních předpisů. Prodávající nenese odpovědnost za závady související s pomalým internetovým připojením, nedostatečným softwarovým vybavením nutným pro spuštění materiálů z programu či neaktualizovaným internetovým prohlížečem zákazníka. V případě výpadku serveru je na uvážení Prodávajícího, zda Kupujícímu náhradu či kompenzaci poskytne. Prodávající je povinen zajistit co nejrychlejší zprovoznění serveru.
7.4. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Lhůta pro předložení reklamace ze strany kupujícího je 14 dní od obdržení produktu. V případě prezenčního kurzu je Kupující povinen uplatnit své právo na reklamaci do 14 dnů od data konání kurzu. V případě služby je Kupující povinen uplatnit své právo na reklamaci do 14 dnů od zaslání faktury (daňového dokladu).
7.5. Jedná-li se o digitální Produkt, který spočívá v účasti Kupujícího na online přednášce nebo webináři, ztrácí Kupující v souladu s § 1837 písm. l) OZ právo odstoupit od Smlouvy zpřístupněním takového Produktu. Okamžikem zpřístupnění se rozumí zaslání platného odkazu ke sledování předmětné přednášky nebo webináře (k tomuto dochází zpravidla cca jeden den před konáním přednášky/webináře), a to formou e-mailu.
7.6. Při zpřístupnění digitálního Produktu Kupující výslovně žádá o započetí poskytování plnění ihned po uzavření Smlouvy, resp. v předem stanovený termín poskytnutí digitálního Produktu, a to nehledě na skutečnost, zda v okamžiku plnění ne/uplynula lhůta pro odstoupení od Smlouvy. Kupující bere na vědomí, že v takovém případě nebude mít právo na odstoupení od Smlouvy.
7.7. Pro možnost zákonné reklamace využije Kupující tento postup: Z e-mailu, ze kterého byl produkt nebo služba objednána, zašlete e-mail na podpora@stoskupin.cz, v předmětu uveďte „reklamace“. Reklamaci není možné uplatnit, pokud žádost přijde z jiného emailu. Není potřeba zasílat reklamační formulář, Kupující uvede, čeho se reklamace týká a důvod reklamace, číslo účtu, na který chce peníze zaslat, a číslo objednávky.
7.8. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci do dvou pracovních dnů, ve složitých případech do pěti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy obdržíme email Kupujícího o uplatnění reklamace.
8.1. Produkt podléhá právní ochraně vycházející z autorského práva. Je zakázáno jakékoliv jejich šíření či poskytování třetím osobám bez souhlasu autora. Za případné škody vzniklé touto cestou odpovídá Kupující.
9.1. Prodávající bude pro účely plnění dle Smlouvy zpracovávat osobní údaje Kupujícího. Jedná se o jméno, příjmení a, e-mailovou adresu.
9.2. Základní účel zpracování osobních údajů je zpracování Objednávky a dodání/poskytnutí Produktu. Po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou bude Prodávající dále zpracovávat osobní údaje za účelem plnění archivačních povinností, tedy plnění zákonných povinností Prodávajícího. Osobní údaje budou dále zpracovávány pro účely obrany v případě sporu s Kupujícím a pro účely vymáhání pohledávky Prodávajícího vůči Kupujícímu po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou, tedy pro oprávněný zájem Prodávajícího.
9.3. Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji Kupujícího v souladu s právním řádem, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (GDPR), a s ostatními předpisy o ochraně osobních údajů. Prodávající dbá na to, aby zpracování osobních údajů Prodávajícího bylo zákonné, spravedlivé a transparentní. Prodávající zpracovává osobní údaje vždy jen na konkrétní účely vyplývající z konkrétních právních základů.
9.4. Osobní údaje budou uloženy po dobu trvání Smlouvy. Po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou budou osobní údaje uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, a není-li tato doba stanovena, po dobu 5 let od ukončení tohoto smluvního vztahu.
10.1. Veškeré informace předávané Prodávajícím na vzdělávacích programech, kurzech a zkouškách slouží pouze pro studijní a vzdělávací účely.
10.2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo upravit obchodní podmínky. Nové znění obchodních podmínek je účinné od okamžiku jeho uveřejnění na webových stránkách www.stoskupin.cz/obchodni-podminky a je pro Kupujícího závazné při každé další Objednávce učiněné po zveřejnění nového znění obchodních podmínek. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčena.
10.3. Prodávajícího lze kontaktovat elektronicky prostřednictvím e-mailu podpora@stoskupin.cz.
10.4. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 20. 6. 2026.